Política de Privacidade

1. Quem somos

SrvLeads é uma plataforma que conecta prestadores de serviço autônomos a clientes por meio de páginas exclusivas no Google. Responsável pelo tratamento de dados: SrvLeads — contato@srvleads.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

• Prestadores (B2B): nome, e-mail, telefone, cidade e tipo de serviço — fornecidos no formulário de contato comercial.
• Clientes finais (B2C): nome, telefone e descrição do serviço solicitado — fornecidos no formulário de solicitação de orçamento nas páginas de serviço.

Não coletamos documentos, dados bancários, senhas ou informações sensíveis.

3. Finalidade do tratamento

• Entrar em contato com prestadores interessados no serviço SrvLeads.
• Encaminhar solicitações de orçamento de clientes ao prestador responsável pela página, via WhatsApp.
• Melhorar a plataforma com base no volume e tipo de solicitações recebidas.

4. Base legal

O tratamento é fundamentado no legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) para dados de prestadores prospectados, e na execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) para dados de clientes que solicitam orçamento — o encaminhamento do contato é a entrega central do serviço.

5. Retenção de dados

Dados de prestadores são mantidos enquanto houver relação comercial ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de comprovação fiscal e legal. Dados de clientes finais (leads) são mantidos por até 2 anos para análise de desempenho. Solicite a exclusão antecipada pelo e-mail contato@srvleads.com.

6. Compartilhamento

Seus dados não são vendidos a terceiros. Compartilhamos apenas com:

• Supabase: infraestrutura de banco de dados (processador de dados), contratada para armazenar os dados com segurança. Servidores localizados nos EUA com cláusulas contratuais adequadas (SCCs).
• Prestador de serviço: o nome, telefone e descrição do cliente final são encaminhados ao prestador responsável pela página, via WhatsApp — que é a finalidade declarada da coleta.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para contato@srvleads.com com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso ao banco de dados e uso de chaves de API com escopos mínimos necessários.

9. Contato e responsável

Dúvidas, reclamações ou exercício de direitos: contato@srvleads.com. O responsável pelo tratamento de dados (controlador) é o SrvLeads, com sede no Rio de Janeiro — RJ.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo. A data de vigência no topo da página indica a versão atual. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.